Veelgestelde Vragen (FAQ) | CraftBoxs | Craftboxs
GRATIS VERZENDING · ALTIJD OPZEGBAAR · 4.8★ GOOGLE RATING

FAQ

Veelgestelde Vragen

Alles wat je wilt weten over je CraftBoxs abonnement, betaling, levering en meer. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!

Contact & Support

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met CraftBoxs?

Je kunt ons bereiken via het chat-icoontje rechtsonder op de website, of door een e-mail te sturen naar info@craftboxs.nl. We staan klaar om je te helpen!

Hoe snel reageren jullie op mijn bericht?

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails. Via de chat rechtsonder krijg je vaak al binnen een paar uur antwoord tijdens kantooruren.

Waar vind ik het chat-icoontje?

Het chat-icoontje staat rechtsonder op elke pagina van onze website. Klik erop om direct een gesprek te starten met ons team.

Untappd & Voorkeuren

Account & Smaakprofiel

Hoe koppel ik mijn Untappd-account?

Tijdens het bestelproces kun je je Untappd-gebruikersnaam invoeren. Wij analyseren vervolgens je check-ins en smaakvoorkeuren om een volledig gepersonaliseerde selectie samen te stellen. Je ontvangt alleen bieren die je nog niet eerder hebt ingecheckt.

Krijgt de ontvanger een melding als ik zijn/haar Untappd invoer?

Nee, de ontvanger krijgt hier absoluut geen notificatie van. Wij lezen alleen de publieke check-in-gegevens uit. De verrassing blijft dus gegarandeerd geheim — perfect voor een cadeau!

Kan ik mijn smaakprofiel achteraf wijzigen?

Ja, neem contact met ons op via de chat of stuur een e-mail naar info@craftboxs.nl. We passen je smaakprofiel graag voor je aan zodat je volgende levering weer perfect aansluit bij je voorkeuren.

Wat als ik geen Untappd heb?

Geen probleem! Je kunt tijdens het bestellen ook handmatig je smaakvoorkeuren opgeven. Op basis daarvan stellen onze bierexperts een gepersonaliseerde selectie voor je samen.

Welke gegevens gebruiken jullie van mijn Untappd-profiel?

We gebruiken alleen je publieke check-ins om te bepalen welke bieren je al hebt gedronken en welke bierstijlen je het lekkerst vindt. We bewaren geen wachtwoorden en plaatsen nooit iets op je profiel.

Mijn Untappd-profiel is privé, kan ik het toch koppelen?

Ja, je kunt je Untappd-profiel koppelen zelfs als het privé is. Na je bestelling ontvang je een e-mail met instructies om je Untappd-profiel veilig te koppelen zodat we alsnog je check-ins kunnen gebruiken voor de meest persoonlijke box.

SEPA, PostNL & Verzending

Betaling & Levering

Hoe werkt de betaling?

De betaling verloopt via automatische SEPA-incasso. Je geeft eenmalig een machtiging af en het bedrag wordt automatisch afgeschreven op het moment dat je volgende levering wordt klaargezet. Veilig, makkelijk en je hoeft er verder niet meer aan te denken.

Hoe lang duurt de levering?

Wij pakken bestellingen in op maandag, woensdag en vrijdag. PostNL haalt de pakketten diezelfde avond op en bezorgt doorgaans de volgende werkdag in heel Nederland. Bestel je voor 17:00 op een inpakdag, dan gaat je pakket diezelfde dag nog mee. Je ontvangt altijd een Track & Trace code per e-mail zodat je de bezorging kunt volgen.

Met welke bezorgdienst wordt mijn pakket verzonden?

Wij verzenden alle pakketten met PostNL. PostNL bezorgt je pakket doorgaans de volgende werkdag na verzending. Je kunt de levering volgen met de Track & Trace code die je per e-mail ontvangt.

Ontvang ik een Track & Trace code?

Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van PostNL. Hiermee kun je precies zien wanneer je pakket wordt bezorgd.

Zijn er verzendkosten?

Nee, alle CraftBoxs leveringen worden gratis en CO2-neutraal bezorgd in heel Nederland.

Opzeggen, Pauzeren & Wijzigen

Membership & Abonnement

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Er zijn geen minimale looptijden, geen opzegkosten en geen kleine lettertjes. Je stopt wanneer je wilt.

Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja, via de website kun je de volgende leverdatum instellen. Als je een bestelling wilt overslaan, kun je eenvoudig via Mijn Account een nieuwe leverdatum vastleggen. Wil je pauzeren voor onbepaalde tijd? Neem contact op via de chat of mail naar info@craftboxs.nl en we regelen het voor je. Je abonnement gaat weer lopen wanneer jij dat wilt.

Kan ik een levering overslaan (skippen)?

Ja, dat kan! Via Mijn Account kun je eenvoudig je volgende leverdatum aanpassen. Zo sla je een levering over wanneer het jou uitkomt. Je abonnement loopt daarna gewoon door.

Kan ik een extra box bestellen?

Ja, dat kan! Via Mijn Account vind je de optie om een extra box te bestellen. Handig als je bijvoorbeeld een cadeau nodig hebt of gewoon niet lang genoeg kunt wachten op je volgende levering.

Hoe vaak ontvang ik een levering?

Je kiest zelf je frequentie: elke 4 weken of elke 8 weken. Dit kun je op elk moment wijzigen door contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn leverfrequentie wijzigen?

Ja, je kunt op elk moment wisselen tussen een levering elke 4 weken of elke 8 weken. Neem contact met ons op via de chat of mail naar info@craftboxs.nl.

Kan ik van abonnement wisselen?

Ja, dat kan! Wil je van Classic naar Exclusief, of andersom? Of wil je 24 bieren ontvangen in plaats van 12? Neem contact met ons op via de chat of mail naar info@craftboxs.nl en we regelen het direct voor je.

Kan ik meer bieren ontvangen?

Ja! Standaard ontvang je 12 bieren per box, maar je kunt ook kiezen voor 24 bieren. Neem contact met ons op via de chat of mail naar info@craftboxs.nl en we passen het direct voor je aan.

Wat zit er in mijn CraftBoxs pakket?

Elke CraftBoxs bevat 12 of 24 zorgvuldig geselecteerde speciaalbieren, informatiekaarten over de brouwerijen en bieren, foodpairings en unieke bierviltjes. Alles wordt stevig verpakt zodat het heelhuids aankomt.

Wat kost een CraftBoxs abonnement?

De prijzen variëren afhankelijk van het gekozen tier (Classic of Exclusive) en de frequentie. Bekijk de actuele prijzen op onze abonnementpagina of cadeaupagina.

Delen & Verdienen

DEELCODE Vrienden

Wat is een DEELCODE?

Elke CraftBoxs-member ontvangt een persoonlijke DEELCODE. Deel deze code met vrienden en jullie krijgen allebei €5 korting. Daarnaast ontvang je 2 spaarpunten per geslaagde doorverwijzing!

Hoe werkt de DEELCODE precies?

Deel je persoonlijke code met vrienden. Wanneer zij de code invoeren bij hun eerste bestelling, ontvangen zij €5 korting. Jij krijgt ook €5 korting die automatisch wordt toegepast op je volgende bestelling. Daarnaast ontvang je 2 spaarpunten. Delen is dus dubbel feest!

Hoe vaak kan ik mijn DEELCODE delen?

Je kunt je DEELCODE onbeperkt delen! Voor elke nieuwe vriend die bestelt met jouw code, ontvangen jullie allebei €5 korting en verdien jij 2 spaarpunten. Er zit geen maximum aan.

Waar vind ik mijn DEELCODE?

Je vindt je persoonlijke DEELCODE via Mijn Account en op het kaartje dat in je box zit. Kun je hem niet vinden? Neem contact op via de chat of mail naar info@craftboxs.nl.

Wat kan ik met spaarpunten?

Met je spaarpunten kun je leuke gifts sparen die je bij je box ontvangt. Hoe meer je deelt, hoe meer punten je verdient en hoe meer extras je kunt scoren!

Onze Concepten

Over CraftBoxs & BrewHunter

Wat is BrewHunter?

BrewHunter.nl is ons concept voor bierliefhebbers die op zoek zijn naar exclusieve bierdrops en primeurs. Waar CraftBoxs draait om gepersonaliseerde bierpakketten op abonnement, draait BrewHunter om het bemachtigen van limited editions via de app. Zelfde team, ander concept!

Wat is het verschil tussen CraftBoxs en BrewHunter?

CraftBoxs stuurt je elke 4 of 8 weken een gepersonaliseerd bierpakket op basis van je Untappd-profiel — je hoeft niets te doen, wij selecteren. BrewHunter is een app waar dagelijks nieuwe primeurs en limited editions verschijnen die je kunt bemachtigen. Wie het eerst komt, maakt de meeste kans. Beide concepten zijn van hetzelfde team uit Uden.

Nog vragen?

We helpen je graag

Staat je vraag er niet bij? Geen probleem! Neem contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk verder.

Mail ons

Of bekijk deze pagina's