Klantenservice

Account

Wil je je smaak/samenstelling van je CraftBoxs veranderen? Geen probleem! Stuur een mail naar intern@craftboxs.nl en geef je abonnementnummer door en je gewenste smaak.

Je abonnementnummer kun je achterhalen door de volgende stappen te ondernemen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Bovenaan in de titel staat het nummer van je abonnement vermeld.

Verhuisd of wil je je CraftBoxs op een ander adres af laten leveren? Dat kan!

Dit doe je in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Adres wijzigen”
4. Je volgende CraftBoxs zal op het nieuwe adres geleverd worden.

Betaling

Op je account pagina kun je eenvoudig zien wanneer de volgende betaling van je CraftBoxs membership is.

 

Let op: We schrijven eerst af voordat we jouw unieke CraftBoxs samenstellen en leveren. Binnen 2 tot 5 werkdagen na afschrijven zal de CraftBoxs door PostNL bij je bezorgd worden.

Membership

Ga je op vakantie? Of heb je genoeg bier in de kast staan? Geen probleem, want je kunt je membership eenvoudig stopzetten.

Dit doe je in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Annuleren”
4. Je krijgt binnenkort per e-mail een bevestiging van je annulering.

Wanneer je weer verder wilt gaan met het ontvangen van je unieke CraftBoxs kun je op de knop “Opnieuw activeren” klikken. Je abonnement wordt dan weer actief.

CraftBoxs toch niets voor jou?  Geen probleem je kunt je membership eenvoudig zelf pauzeren of opzeggen.

Opzeggen kan in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Annuleren”
4. Je krijgt binnenkort per e-mail een bevestiging van je opzegging.

DEELCODE Vrienden

Na het ontvangen van je eerste CraftBoxs ontvang je een unieke deelcode die je kunt delen zodat andere 15% korting krijgen op hun eerste CraftBoxs. 

Voor iedere bestelling met jouw deelcode krijg jij op jouw beurt een voucher die goed is voor 10% korting op een CraftBoxs.

Een win win dus!

De voucher kun je eenvoudig toepassen door je abonnement handmatig voor een periode te vernieuwen.

Dit doe je als volgt:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Vernieuw nu”
4. Doorloop de checkout pagina
5. Ga naar de tweede tab van de laatste stap van de checkout. Het betreft de tab “Order & Betaling”.
6. Voer de kortingscode
7. Reken af met de toegepaste korting

Je hebt nu succesvol een CraftBoxs besteld met de korting die je verdient hebt! Je abonnement blijft doorlopen, maar de betaling van de eerstvolgende CraftBoxs is al gedaan.

 

Veelgestelde vragen

Je membership is altijd online eenvoudig en gratis opzegbaar. Je zit dus nergens aan vast. Wel zo fijn :).

Ja het is ook mogelijk om af en toe een CraftBoxs te ontvangen. Je kunt simpelweg een membership nemen en deze daarna opzeggen. Als je op een ander moment weer een CraftBoxs wilt kun je je membership gewoon weer activeren.

Wanneer je bij het koopformulier je Untappd account koppelt zullen wij rekening houden met de bieren die je al ingecheckt hebt. 

Wij kunnen helaas geen rekening houden met bieren die gedronken/geproefd en niet ingecheckt zijn via Untappd.

De CraftBoxs wordt verzonden met PostNL. Wanneer je niet thuis bent zal PostNL het pakketje bij de buren afleveren of zal het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht worden. Mocht dit voorkomen dan wordt je via de mail op de hoogte gesteld.

We doen ons uiterste best om een unieke collectie samen te stellen. Wanneer je echter niet met Untappd gekoppeld hebt is er geen garantie dat er alleen maar biertjes tussen zitten die je nog nooit gedronken hebt.

Heb je wel met Untappd gekoppeld, maar het biertje nog niet ingecheckt? Dan is dit de uitgelezen kans om deze wel in te checken en te laten weten wat je er van vind 🙂

Heb je nog vragen?

Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen!

Profielfoto van Gijs Verdonschot, één van de oprichters van CraftBoxs

Gijs Verdonschot

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via gmverdonschot@craftboxs.nl

Profielfoto van Wieke van Duijnhoven, één van de oprichters van CraftBoxs

Wieke van Duijnhoven

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via wvanduijnhoven@craftboxs.nl