Let op: vanwege de vakantieperiode worden nieuwe bestellingen verzonden op 17 augustus!

Klantenservice

Account

Wil je je smaak/samenstelling van je CraftBoxs veranderen? Geen probleem! Stuur een mail naar intern@craftboxs.nl en geef je abonnementnummer door en je gewenste smaak.

Je abonnementnummer kun je achterhalen door de volgende stappen te ondernemen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Bovenaan in de titel staat het nummer van je abonnement vermeld.

Verhuisd of wil je je CraftBoxs op een ander adres af laten leveren? Dat kan!

Dit doe je in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Adres wijzigen”
4. Je volgende CraftBoxs zal op het nieuwe adres geleverd worden.

Betaling

Op je account pagina kun je eenvoudig zien wanneer de volgende betaling van je CraftBoxs membership is.

 

Na het afschrijven van de betaling duurt het 3 werkdagen voordat we je betaling ontvangen. Binnen 2 werkdagen na het ontvangen van je betaling sturen we je pakket via DPD op. In totaal betreft het dus 5 werkdagen, vanaf je betaling, tot je nieuwe CraftBoxs verstuurd wordt.

Iedere CraftBoxs wordt uniek en persoonlijk samengesteld. Daarom kost het ons wat tijd om je CraftBoxs samen te stellen. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen na je bestelling of abonnementsvernieuwing je CraftBoxs aan de vervoerder mee te geven.

Na het overhandigen van je CraftBoxs aan de vervoerder krijg je via de mail een Track & Trace code om te zien wanneer de box afgeleverd wordt.

Als je vragen over de levering van je CraftBoxs hebt kun je een ons altijd bereiken via de chat (rechtsonder), mail, of telefoon.

Membership

Ga je op vakantie? Of heb je genoeg bier in de kast staan? Geen probleem, want je kunt eenvoudig een of meerdere leveringen overslaan.

Leveringen overslaan/pauzeren kun je op de volgende manier zelf doen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar abonnementen
3. Selecteer het abonnement waar je een levering van wilt overslaan/pauzeren
4. Kies de actie “Eerstvolgende levering overslaan” om één levering over te slaan of kies “Meerdere leveringen overslaan” en kies de datum tot wanneer je het abonnement wilt pauzeren en weer een nieuwe box wilt ontvangen.
5. Als bevestiging van je actie, kun je in de tabel controleren of de volgende betaaldatum naar wens is.

Mocht je per ongeluk een of meerdere levering overgeslagen hebben en graag eerder weer een nieuwe CraftBoxs willen ontvangen dan kun je de op de knop “Datum aanpassen” klikken naast de volgende betaaldatum en de nieuwe leverdatum doorgeven.

Let op: de betaaldatum betreft de datum waarop de nieuwe afschrijving gestart wordt. Dit duurt 3 werkdagen. Daarna wordt de box met de vervoerder meegegeven.

Mocht je specifieke vragen hebben over het levering(en) overslaan of pauzeren dan kun je ons altijd bereiken via de chat (rechtsonder), mail, of telefoon.

CraftBoxs toch niets voor jou?  Geen probleem je kunt je membership eenvoudig zelf pauzeren of opzeggen.

Opzeggen kan in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Annuleren”
4. Je krijgt binnenkort per e-mail een bevestiging van je opzegging.

Met eenmalige edities start je geen membership. Je betaalt, ontvangt, geniet and that’s it!

DEELCODE Vrienden

Na het ontvangen van je eerste CraftBoxs ontvang je een unieke deelcode die je kunt delen zodat andere €5 euro korting krijgen op hun eerste CraftBoxs. 

Voor iedere bestelling met jouw deelcode krijg jij ook €5 euro korting die automatisch van je volgende CraftBoxs betaling afgehaald wordt.

Een win win dus :)!

Je hebt een deelcode gekregen:
Voer bij het bestellen van je CraftBoxs de deelcode in als kortingscode. Je krijgt dan €5 euro korting op je eerste bestelling.

Je deelcode is gebruikt:
Je hoeft niets te doen. Wanneer iemand een bestelling met jouw unieke deelcode heeft gedaan, krijg je een binnen een paar dagen een mail met de bevestiging dat je deelcode gebruikt is. Er wordt automatisch €5 euro korting gegeven op je eerstvolgende CraftBoxs verlenging.

 

VEELGESTELDE VRAGEN

Je membership is op ieder moment eenvoudig online te pauzeren en op te zeggen. Je zit dus nergens aan vast. Wel zo fijn :).

Ja, het cadeau is een eenmalige CraftBoxs. Ideaal om als cadeau aan iemand te geven! 

CraftBoxs is een bedrijf met een uniek concept waarbij op basis van Untappd een volledig gepersonaliseerde box met 12 speciaalbieren wordt samengesteld. 
Ook zonder Untappd mogelijk!

We bieden 2 type boxen aan:

Regulier (bieren – 3.5 sterren Untappd):
Per 4 weken – 12 unieke bieren – €39,50
Per 8 weken – 12 unieke bieren – €41,50

Exclusief (bieren – 4 sterren Untapppd):
Per 8 weken – 12 unieke bieren – €69,95

Kosten zijn inclusief gratis verzending en statiegeld. Je zit nergens aan vast. Het abonnement is altijd opzegbaar.

Ja, je krijgt nooit 2x hetzelfde bier. Verder houden we rekening met je Untappd check-ins om te voorkomen dat je een al eerder ingecheckt bier ontvangt.

Neem dan contact op via de chat of stuur een mailtje naar info@craftboxs.nl en dan lossen we het samen op een goede manier op!

Tijdens het afrekenen, kun je specifieke smaak voorkeuren doorgeven.
Heb je al een abonnement en wil je je voorkeuren veranderen, dan kun je een contact opnemen via de chat of een mailtje sturen naar info@craftboxs.nl!

Ga je op vakantie, of heb je al te veel bier in de koelkast staan? Geen probleem! Je kunt ten alle tijden zelf online een levering overslaan via je account.

Ga naar “Account” > “Abonnementen” > selecteer het abonnement dat je wilt pauzeren > klik op “Eerstvolgende levering overslaan” of “Meerdere leveringen overslaan” en geef dan door tot wanneer je wilt pauzeren.

Je hebt nu succesvol één of meerdere leveringen overgeslagen.

We maken onze selectie op basis van je smaak voorkeur en op basis van je eventuele Untappd check-ins.

Al onze bieren hebben een rating tussen de 3 en 5 sterren op Untappd. Je krijgt dus alleen top bieren!

Opzeggen? Geen probleem! Je kunt ten alle tijden eenvoudig zelf opzeggen via je account.

Ga naar “Account” > “Abonnementen” > selecteer het abonnement dat je wilt stoppen > klik op abonnement wijzigen > klik op “stopzetten/cancel” > Geef aan waarom je wilt stopzetten.

Er wordt niets meer afgeschreven en je krijgt geen CraftBoxs meer.

Hopelijk tot een volgende keer!

Klaar om te genieten?

Heb je nog vragen?

Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen! Ons algemene e-mailadres is info@craftboxs.nl
Profielfoto van Gijs Verdonschot, één van de oprichters van CraftBoxs

Gijs Verdonschot

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via gmverdonschot@craftboxs.nl

Profielfoto van Wieke van Duijnhoven, één van de oprichters van CraftBoxs

Wieke van Duijnhoven

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via wvanduijnhoven@craftboxs.nl