Klantenservice

Account

Wil je je smaak/samenstelling van je CraftBoxs veranderen? Geen probleem! Stuur een mail naar intern@craftboxs.nl en geef je abonnementnummer door en je gewenste smaak.

Je abonnementnummer kun je achterhalen door de volgende stappen te ondernemen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Bovenaan in de titel staat het nummer van je abonnement vermeld.

Verhuisd of wil je je CraftBoxs op een ander adres af laten leveren? Dat kan!

Dit doe je in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Adres wijzigen”
4. Je volgende CraftBoxs zal op het nieuwe adres geleverd worden.

Betaling

Op je account pagina kun je eenvoudig zien wanneer de volgende betaling van je CraftBoxs membership is.

 

Na het afschrijven van de betaling duurt het 3 werkdagen voordat we je betaling ontvangen. Binnen 2 werkdagen na het ontvangen van je betaling sturen we je pakket via DPD op. In totaal betreft het dus 5 werkdagen, vanaf je betaling, tot je nieuwe CraftBoxs verstuurd wordt.

Membership

Ga je op vakantie? Of heb je genoeg bier in de kast staan? Geen probleem, want je kunt je membership eenvoudig stopzetten.

Dit doe je in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Annuleren”
4. Je krijgt binnenkort per e-mail een bevestiging van je annulering.

Wanneer je weer verder wilt gaan met het ontvangen van je unieke CraftBoxs kun je op de knop “Opnieuw activeren” klikken. Je abonnement wordt dan weer actief.

CraftBoxs toch niets voor jou?  Geen probleem je kunt je membership eenvoudig zelf pauzeren of opzeggen.

Opzeggen kan in de volgende stappen:

1. Log in met je account.
2. Ga naar mijn abonnement (links een tab in het menu)
3. Kies de actie “Annuleren”
4. Je krijgt binnenkort per e-mail een bevestiging van je opzegging.

DEELCODE Vrienden

Na het ontvangen van je eerste CraftBoxs ontvang je een unieke deelcode die je kunt delen zodat andere €5 euro korting krijgen op hun eerste CraftBoxs. 

Voor iedere bestelling met jouw deelcode krijg jij ook €5 euro korting die automatisch van je volgende CraftBoxs betaling afgehaald wordt.

Een win win dus :)!

Je hebt een deelcode gekregen:
Voer bij het bestellen van je CraftBoxs de deelcode in als kortingscode. Je krijgt dan €5 euro korting op je eerste bestelling.

Je deelcode is gebruikt:
Je hoeft niets te doen. Wanneer iemand een bestelling met jouw unieke deelcode heeft gedaan, krijg je een binnen een paar dagen een mail met de bevestiging dat je deelcode gebruikt is. Er wordt automatisch €5 euro korting gegeven op je eerstvolgende CraftBoxs verlenging.

 

VEELGESTELDE VRAGEN

Je membership is op ieder moment eenvoudig online te pauzeren en op te zeggen. Je zit dus nergens aan vast. Wel zo fijn :).

CraftBoxs is een bedrijf met een uniek concept waarbij op basis van Untappd een volledig gepersonaliseerde box met 12 speciaalbieren wordt samengesteld. 
Ook zonder Untappd mogelijk!

We bieden 2 abonnementen aan:

Per 4 weken – 12 unieke bieren – €37,50
Per 8 weken – 12 unieke bieren – €39,50

Kosten zijn inclusief gratis verzending en statiegeld. Je zit nergens aan vast. Het abonnement is altijd opzegbaar.

Ja, je krijgt nooit 2x hetzelfde biertje. Verder houden we rekening met je Untappd check-ins om te voorkomen dat je een al eerder ingecheckt biertje ontvangt.

Neem dan contact op via de chat of stuur een mailtje naar info@craftboxs.nl en dan lossen we het samen op een goede manier op!

Tijdens het afrekenen, kun je specifieke smaak voorkeuren doorgeven.
Heb je al een abonnement en wil je je voorkeuren veranderen, dan kun je een contact opnemen via de chat of een mailtje sturen naar info@craftboxs.nl!

Ga je op vakantie, of heb je al te veel bier in de koelkast staan? Geen probleem! Je kunt ten alle tijden zelf online pauzeren via je account.

Ga naar “Account” > “Abonnementen” > selecteer het abonnement dat je wilt pauzeren > klik op “pauzeren”.

Je krijgt nu geen CraftBoxs meer tot je het abonnement weer hervat.

We maken onze selectie op basis van je smaak voorkeur en op basis van je eventuele Untappd check-ins.

Al onze bieren hebben een rating tussen de 3 en 5 sterren op Untappd. Je krijgt dus alleen top bieren!

Opzeggen? Geen probleem! Je kunt ten alle tijden eenvoudig zelf opzeggen via je account.

Ga naar “Account” > “Abonnementen” > selecteer het abonnement dat je wilt pauzeren > klik op “stopzetten/cancel” > Geef aan waarom je wilt stopzetten.

Er wordt niets meer afgeschreven en je krijgt geen CraftBoxs meer.

Hopelijk tot een volgende keer!

Klaar om te genieten?

Heb je nog vragen?

Mocht je toch nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen!

Profielfoto van Gijs Verdonschot, één van de oprichters van CraftBoxs

Gijs Verdonschot

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via gmverdonschot@craftboxs.nl

Profielfoto van Wieke van Duijnhoven, één van de oprichters van CraftBoxs

Wieke van Duijnhoven

Mede-oprichter van CraftBoxs.
Je kunt me bereiken via wvanduijnhoven@craftboxs.nl